Embark on a unique 7-day experience that will take you from Gaudí’s vibrant Barcelona to the fascinating African city of Ceuta, exploring the most iconic treasures of Southern Spain and North Africa. Discover UNESCO World Heritage monuments, the monumental elegance of Seville, the passion of Flamenco, the ancient history of Cádiz, and the spectacular crossing of the Strait of Gibraltar between two continents. Indulge in an exceptional gastronomic journey featuring exclusive experiences such as tasting the legendary Almadraba Bluefin Red Tuna, carefully selected wines, and authentic Andalusian and Mediterranean flavors. A journey designed for those seeking culture, history, unforgettable landscapes, and genuine emotions, connecting Europe and Africa in an extraordinary adventure that will remain in your memory forever.
DAY 1-2 BARCELONA
DAY 1 BARCELONA | ARRIVAL.
Arrival at Barcelona Airport.
Upon arrival, guests will be warmly welcomed by our local representative and assisted with private transfer services to their centrally located hotel.
Barcelona, the cosmopolitan capital of Catalonia, is one of Europe's most captivating cities, where centuries of history, extraordinary architecture, world-renowned gastronomy, and Mediterranean elegance combine to create an unforgettable first impression.
Private transfer to the hotel.
As guests travel through the city, they will enjoy their first glimpse of Barcelona's vibrant atmosphere, elegant avenues, historic neighborhoods, and architectural treasures that have made the city one of the world's most desirable destinations.
Check-in at a carefully selected 4★ Superior hotel located in the heart of Barcelona.
Perfectly positioned for exploring the city's cultural landmarks, the hotel offers comfort, quality, and exceptional hospitality, providing the ideal introduction to the journey ahead.
Free time at leisure.
Guests may choose to relax after their international flight, enjoy the hotel's facilities, or take an independent stroll through the surrounding streets to begin experiencing Barcelona's unique Mediterranean character.
WELCOME EXPERIENCE – BARCELONA.
As evening falls, guests are invited to enjoy their first introduction to the gastronomy, hospitality, and culture that define Spain.
Welcome Dinner.
Dinner at the hotel.
Enjoy a carefully prepared menu featuring Mediterranean specialties and regional flavors inspired by traditional Catalan cuisine.
This elegant and relaxed evening offers the perfect opportunity for participants to meet fellow travelers, share expectations for the days ahead, and begin discovering the extraordinary experiences that await throughout this remarkable journey.
From the artistic masterpieces of Barcelona and the grandeur of Seville to the Atlantic shores of Cádiz and the fascinating cultural crossroads of North Africa, the coming days promise a unique combination of history, gastronomy, heritage, and discovery.
Return to rooms.
Overnight in Barcelona.
The Southern Spain & North Africa adventure begins.
DAY 2 BARCELONA.
Breakfast at the hotel.
Today is dedicated to discovering the cultural heart of Barcelona, a city where over two thousand years of history blend seamlessly with some of the most innovative architecture ever created.
Accompanied by an official local guide, guests will explore the masterpieces of Antoni Gaudí, stroll through the historic center, and enjoy some of the most authentic gastronomic experiences Catalonia has to offer.
MORNING – GAUDÍ EXPERIENCE.
Guided Tour with Official Local Guide:
● Sagrada Familia (Priority Access Included)
Begin the day with a visit to Barcelona's most iconic landmark and one of the world's greatest architectural achievements.
Designed by Antoni Gaudí, the Sagrada Familia combines spirituality, symbolism, nature, and extraordinary artistic vision in a monument that continues to inspire millions of visitors every year.
Admire its magnificent façades, breathtaking stained-glass windows, and remarkable interior while learning about the history and vision behind this UNESCO World Heritage masterpiece.
● Park Güell
Continue to one of Barcelona's most enchanting locations.
Originally conceived as an exclusive garden city, Park Güell today offers colorful mosaics, imaginative architecture, beautiful gardens, and spectacular panoramic views over Barcelona and the Mediterranean Sea.
A perfect example of Gaudí's unique ability to merge art, nature, and architecture.
● Casa Batlló
Visit one of the finest expressions of Catalan Modernism.
Inspired by marine forms, natural elements, and local legends, Casa Batlló showcases the extraordinary creativity that transformed Barcelona into a global architectural capital.
Its flowing lines, vibrant colors, and innovative design make it one of the city's most celebrated landmarks.
GASTRONOMIC EXPERIENCE – CAN CULLERETES.
Lunch at Can Culleretes.
Founded in 1786, Can Culleretes is the oldest restaurant in Barcelona and one of the city's most treasured culinary institutions.
Enjoy a traditional Catalan lunch featuring authentic regional cuisine, seasonal products, and carefully selected local wines.
Surrounded by centuries of history, this experience offers a true taste of Catalonia's rich gastronomic heritage.
AFTERNOON – HISTORIC BARCELONA.
Walking tour through the historic center:
● Gothic Quarter
Discover the medieval heart of Barcelona through a fascinating labyrinth of narrow streets, hidden squares, historic palaces, and centuries-old architecture.
● Barcelona Cathedral
Admire one of Spain's most beautiful Gothic cathedrals, renowned for its elegant architecture, peaceful cloister, and historical significance.
● Jewish Quarter
Explore one of Europe's best-preserved medieval Jewish quarters and learn about the cultural diversity that has shaped Barcelona throughout its history.
● Plaça del Rei
Visit one of the city's most important historical squares, closely linked to the medieval history of Catalonia and the Crown of Aragon.
● Las Ramblas
Enjoy a leisurely stroll along Barcelona's most famous boulevard, where local life, street artists, cafés, and historic buildings create a vibrant atmosphere unique to the city.
● La Boqueria Market
Experience one of Europe's most celebrated food markets.
Discover colorful displays of fresh produce, seafood, Iberian delicacies, artisan cheeses, spices, and traditional Catalan specialties while experiencing the authentic rhythm of daily life in Barcelona.
TRADITIONAL SWEET EXPERIENCE.
Chocolate with Churros Tasting.
No visit to Spain is complete without experiencing one of its most beloved traditions.
Enjoy freshly prepared churros served with rich hot chocolate in a historic setting, just as generations of Barcelonians have done for decades.
Return to the hotel.
DINNER AT THE HOTEL.
Enjoy a carefully prepared dinner featuring Mediterranean specialties and regional Catalan flavors.
The perfect conclusion to a day filled with art, history, culture, and gastronomy.
Overnight in Barcelona.
Tomorrow, the journey continues south as we leave the Mediterranean coast behind and travel to Seville, the elegant capital of Andalusia and one of Spain's most captivating cities.
DAY 3-4 BARCELONA – SEVILLA
DAY 3 BARCELONA – SEVILLE.
Breakfast at the hotel.
After breakfast, check-out and private transfer to Barcelona Airport.
Today, the journey continues south to Andalusia, a land of extraordinary beauty, rich traditions, magnificent architecture, and centuries of cultural heritage shaped by Christian, Jewish, and Islamic civilizations.
Flight to Seville.
Upon arrival, guests will immediately feel the unique atmosphere that has made Seville one of Spain's most beloved cities. Elegant boulevards, historic palaces, orange tree-lined streets, and magnificent monuments create an unforgettable first impression.
ARRIVAL IN SEVILLE.
Meet & greet service upon arrival.
Private transfer to the hotel.
Check-in at a Carefully Selected 4★ Superior Hotel.
Located in the heart of Seville, the hotel offers the perfect base for exploring one of Europe's most enchanting cities.
Combining Andalusian elegance, comfort, and exceptional hospitality, it provides a relaxing environment from which to discover the treasures of Southern Spain.
AFTERNOON – PANORAMIC SEVILLE EXPERIENCE.
Guided panoramic introduction to the capital of Andalusia:
● Guadalquivir River
Discover the historic river that transformed Seville into one of the most important trading ports of the Spanish Empire.
For centuries, ships carrying treasures from the Americas sailed these waters, shaping the city's prosperity and global influence.
● Torre del Oro
Admire one of Seville's most recognizable landmarks.
Built during the Almohad period, this historic watchtower once formed part of the city's defensive system and today stands as a symbol of Seville's maritime heritage.
● María Luisa Park
Enjoy a leisurely stroll through Seville's most beautiful public park, renowned for its elegant gardens, fountains, shaded pathways, and peaceful atmosphere.
● Plaza de España
Visit one of Spain's most spectacular architectural ensembles.
Built for the Ibero-American Exposition of 1929, Plaza de España combines Renaissance and Moorish influences in a breathtaking setting of canals, bridges, colorful ceramic tiles, and grand architecture.
Recognized worldwide, the plaza has also served as a filming location for numerous international productions.
AUTHENTIC SEVILLE EXPERIENCE.
Free Time at Leisure.
Enjoy time to absorb the atmosphere of the city.
Explore elegant streets, charming squares, local boutiques, traditional cafés, and hidden corners that reveal the true character of Seville.
The city's relaxed rhythm, warm hospitality, and vibrant culture make every walk a memorable experience.
Return to the hotel.
DINNER AT THE HOTEL.
Enjoy a carefully prepared dinner featuring traditional Andalusian specialties and regional flavors.
A wonderful opportunity to discover the gastronomy of Southern Spain while preparing for tomorrow's exploration of Seville's most iconic monuments.
Overnight in Seville.
Tomorrow, guests will discover the magnificent Cathedral, the Royal Alcázar, the historic Santa Cruz Quarter, and experience the passion and emotion of authentic Flamenco, one of Spain's most treasured cultural traditions.
DAY 4 – SEVILLE.
MONUMENTAL SEVILLE, ANDALUSIAN GASTRONOMY & THE PASSION OF FLAMENCO.
Breakfast at the hotel.
Today is dedicated to discovering the extraordinary heritage that has made Seville one of Europe's most beautiful and culturally significant cities.
For centuries, Seville served as the gateway between Spain and the Americas, accumulating immense wealth and becoming a center of art, architecture, religion, and culture. Its magnificent monuments, elegant plazas, historic neighborhoods, and vibrant traditions continue to captivate visitors from around the world.
Accompanied by an official local guide, guests will explore some of Andalusia's most iconic landmarks before experiencing one of Spain's most celebrated cultural expressions: Flamenco.
MORNING – MONUMENTAL SEVILLE.
Guided Visit with Official Local Guide:
● Seville Cathedral & La Giralda (Entrance Included)
Begin the day with a visit to the largest Gothic cathedral in the world and one of Spain's most impressive religious monuments.
Built on the site of a former mosque, the Cathedral reflects centuries of history and artistic achievement.
Discover its magnificent chapels, extraordinary architecture, and the tomb traditionally attributed to Christopher Columbus.
Adjacent to the Cathedral stands La Giralda, the city's iconic bell tower and one of Seville's most recognizable symbols.
Its unique design reflects the city's fascinating blend of Christian and Islamic heritage.
● Royal Alcázar of Seville (Entrance Included)
Continue to one of Europe's oldest royal palaces still in use today.
A masterpiece of Mudéjar architecture, the Royal Alcázar showcases centuries of artistic influences, magnificent courtyards, intricate decorative details, elegant halls, and spectacular gardens.
Declared a UNESCO World Heritage Site, it is widely regarded as one of Spain's most beautiful historic monuments.
Guests may also recognize several locations used in internationally acclaimed film and television productions.
● Santa Cruz Quarter
Explore Seville's most charming and atmospheric neighborhood.
Once the city's Jewish Quarter, Santa Cruz is a delightful maze of narrow streets, hidden squares, flower-filled patios, and whitewashed houses that reveal the authentic character of Andalusia.
Every corner tells a story of the diverse cultures that have shaped Seville over the centuries.
GASTRONOMIC EXPERIENCE – THE FLAVORS OF ANDALUSIA.
Lunch at a Selected Traditional Restaurant.
Enjoy a carefully curated Andalusian gastronomic experience featuring some of the region's most celebrated specialties.
Menu Highlights:
● Traditional Andalusian cuisine
● Iberian specialties
● Fresh seasonal products
● Regional wines
● Local culinary traditions
A perfect opportunity to discover why Andalusia is considered one of Spain's great gastronomic regions.
AFTERNOON – THE SEVILLIAN LIFESTYLE.
Following lunch, enjoy time to experience the city at your own pace.
● Historic Streets & Elegant Squares
Explore the beautiful avenues, hidden corners, and vibrant atmosphere that make Seville one of Spain's most beloved destinations.
● Local Boutiques & Artisan Shops
Discover traditional craftsmanship, local products, ceramics, leather goods, and unique souvenirs inspired by Andalusian culture.
● Cafés & Terraces
Relax in one of the city's charming cafés while observing daily life unfold in true Andalusian style.
EVENING EXPERIENCE – THE SOUL OF ANDALUSIA.
Flamenco Dinner Experience.
This evening, guests will enjoy one of the most memorable cultural highlights of the entire journey.
Dinner in a carefully selected venue accompanied by an authentic live Flamenco performance.
Recognized by UNESCO as Intangible Cultural Heritage of Humanity, Flamenco is far more than music and dance.
It is an expression of emotion, history, passion, and identity deeply rooted in Andalusian culture.
The powerful combination of guitar, singing, rhythm, and dance creates an unforgettable atmosphere that captures the very essence of Southern Spain.
Highlights:
● Traditional Andalusian gastronomy
● Live professional Flamenco performance
● Authentic cultural immersion
● One of Spain's most iconic traditions
Return to the hotel.
Overnight in Seville.
Tomorrow, the journey continues to Cádiz, Europe's oldest continuously inhabited city, where Atlantic landscapes, maritime heritage, and the legendary Almadraba Red Tuna tradition await.
DAY 5 SEVILLA – CÁDIZ
DAY 5 – SEVILLE – CÁDIZ (ATLANTIC & RED TUNA EXPERIENCE).
ATLANTIC COAST, MARITIME HERITAGE & THE LEGENDARY RED TUNA EXPERIENCE.
Breakfast at the hotel.
After breakfast, check-out and departure towards Cádiz, one of Europe's most fascinating coastal destinations.
Located on a narrow peninsula surrounded by the Atlantic Ocean, Cádiz is considered the oldest continuously inhabited city in Western Europe, with more than 3,000 years of history shaped by Phoenicians, Romans, Arabs, and Spanish explorers.
Today offers a unique combination of history, Atlantic culture, maritime traditions, and one of Spain's most extraordinary gastronomic experiences.
JOURNEY TO CÁDIZ.
Private transfer from Seville to Cádiz.
Distance: approximately 125 km.
Travel Time: approximately 1 hour 30 minutes.
During the journey, guests will travel through the Andalusian countryside before reaching the spectacular Atlantic coastline that has defined Cádiz's character for centuries.
MORNING – DISCOVERING CÁDIZ.
Guided Visit with Official Local Guide:
● Historic Old Town
Explore one of Spain's most authentic historic centers. Its narrow streets, elegant squares, colorful facades, and maritime atmosphere reveal a city deeply connected to the sea and international trade.
● Cádiz Cathedral
Admire one of the city's most iconic landmarks. Overlooking the Atlantic Ocean, the Cathedral's golden dome has welcomed sailors, merchants, and travelers for centuries. Its unique blend of Baroque and Neoclassical architecture reflects Cádiz's prosperous maritime past.
● Historic Watchtowers
Discover the watchtowers that once allowed merchants to monitor ships arriving from the Americas.
These distinctive structures remain one of the defining symbols of Cádiz's historic wealth and international importance.
● Atlantic Coastline
Enjoy spectacular views of the Atlantic Ocean while learning about Cádiz's strategic position as one of Spain's most important maritime cities.
The combination of history, sea, and culture creates a unique atmosphere unlike any other destination in Spain.
SIGNATURE EXPERIENCE.
THE LEGENDARY ALMADRABA RED TUNA TRADITION.
One of the most exclusive gastronomic experiences in the entire program.
For more than three thousand years, the Atlantic coast of Andalusia has preserved one of the world's oldest sustainable fishing traditions: the Almadraba.
This ancient technique is still used today to catch the prized Bluefin Red Tuna during its annual migration through the Strait of Gibraltar.
Exclusive Experience Includes:
● Introduction to the Almadraba Tradition
Discover the history, culture, and importance of this remarkable fishing heritage that has been passed down through generations.
● Red Tuna Cutting Demonstration
Learn how expert masters transform this extraordinary fish into its different premium cuts. Guests will gain insight into why Bluefin Tuna is considered one of the world's most prestigious gastronomic products.
● Premium Red Tuna Tasting
Sample a selection of different cuts prepared according to traditional and contemporary Andalusian recipes.
An exceptional opportunity to appreciate the complexity, quality, and versatility of one of Spain's most celebrated culinary treasures.
ATLANTIC GASTRONOMIC EXPERIENCE.
Lunch Featuring Red Tuna & Atlantic Seafood.
Enjoy an unforgettable lunch inspired by the flavors of the Atlantic coast.
Menu Highlights
● Premium Almadraba Red Tuna specialties
● Fresh Atlantic seafood
● Traditional Andalusian cuisine
● Seasonal local products
● Carefully selected regional wines.
This extraordinary culinary experience represents one of the gastronomic highlights of the entire journey.
AFTERNOON – THE ATLANTIC LIFESTYLE.
Following lunch, enjoy a more relaxed exploration of Cádiz and its unique coastal atmosphere.
● Atlantic Ocean Promenade
Stroll along the seafront while enjoying magnificent ocean views and the refreshing Atlantic breeze.
● Cádiz Historic Center
Discover charming squares, local cafés, traditional shops, and the authentic rhythm of daily life in one of Spain's most characterful cities.
● Free Time at Leisure
Enjoy time to relax, explore independently, or simply absorb the unique atmosphere of this remarkable Atlantic destination.
ARRIVAL AT THE HOTEL
Check-in at a carefully selected 4★ hotel in Cádiz. Free time to enjoy the hotel's facilities and relax after a day filled with culture, history, and gastronomy.
DINNER AT THE HOTEL.
Enjoy a carefully prepared dinner featuring regional specialties and Andalusian flavors.
A perfect conclusion to a day dedicated to the Atlantic Ocean and one of Spain's most extraordinary culinary traditions.
Overnight in Cádiz.
Tomorrow, guests will experience one of the most unique moments of the journey as they cross the legendary Strait of Gibraltar, traveling from Europe to Africa and discovering the
fascinating cultural crossroads of Ceuta.
DAY 6-7 CÁDIZ – CEUTA
DAY 6 – CÁDIZ – CEUTA (EUROPE TO AFRICA EXPERIENCE).
FROM EUROPE TO AFRICA ACROSS THE STRAIT OF GIBRALTAR.
Breakfast at the hotel.
After breakfast, check-out and transfer to the port of Algeciras for one of the most extraordinary experiences of the entire journey.
Today, guests will cross the legendary Strait of Gibraltar, the historic gateway between the Mediterranean Sea and the Atlantic Ocean, traveling from Europe to Africa in a journey that has connected civilizations, cultures, and continents for thousands of years.
Few travel experiences offer the opportunity to visit two continents in a single day while witnessing one of the world's most strategically important maritime passages.
JOURNEY TO THE STRAIT OF GIBRALTAR.
Private transfer from Cádiz to Algeciras.
Distance: approximately 115 km.
Travel Time: approximately 1 hour 30 minutes.
During the journey, guests will enjoy spectacular views of the Andalusian coastline while approaching the southernmost point of continental Europe.
On clear days, the mountains of North Africa become visible across the water, offering a preview of the next chapter of this remarkable adventure.
STRAIT OF GIBRALTAR CROSSING.
Board the ferry for the crossing to Ceuta.
This short but unforgettable voyage traverses one of the most famous waterways in the world.
Highlights of the Crossing:
● Europe to Africa
Experience the unique sensation of traveling between continents while crossing waters that have shaped global history for centuries.
● Mediterranean & Atlantic Meeting Point
Observe the area where two great bodies of water meet, creating one of the world's most fascinating maritime environments.
● Gibraltar Views
Admire panoramic views of the iconic Rock of Gibraltar and the surrounding coastline.
● International Shipping Routes
Witness one of the busiest maritime corridors on Earth, connecting Europe, Africa, Asia, and the Americas.
Arrival in Ceuta.
Welcome to Africa.
CEUTA – THE CULTURAL CROSSROADS OF CONTINENTS.
Located on the northern coast of Africa and politically part of Spain, Ceuta is one of the most unique destinations in Europe.
For centuries, Christians, Muslims, Jews, and Hindus have lived side by side here, creating a fascinating blend of cultures, traditions, architecture, and gastronomy unlike anywhere else in the world.
GUIDED CEUTA EXPERIENCE.
Guided Visit with Official Local Guide:
● Royal Walls of Ceuta
Explore one of the city's most impressive historical monuments. These remarkable fortifications tell the story of centuries of military, political, and cultural history at the crossroads of continents.
● Mediterranean & Atlantic Viewpoints
Enjoy spectacular panoramic views where Europe and Africa appear almost within reach of one another.
A truly unique geographical setting.
● Historic Center
Walk through the heart of Ceuta and discover elegant avenues, historic buildings, charming squares, and the unique atmosphere that defines the city.
● Cultural Diversity Experience
Learn how European, Arab, Berber, Jewish, and Hindu influences have shaped the identity of Ceuta over centuries.
This coexistence of cultures is one of the city's greatest treasures.
GASTRONOMIC EXPERIENCE – FLAVORS OF AFRICA & THE MEDITERRANEAN.
Lunch at a Selected Local Restaurant
Enjoy a culinary experience that perfectly reflects the cultural diversity of Ceuta.
Menu Highlights:
● Mediterranean specialties
● Local seafood
● North African influences
● Traditional recipes
● Regional wines
A fascinating fusion of flavors representing the meeting point of continents and cultures.
AFTERNOON – AUTHENTIC CEUTA
● Local Markets
Explore vibrant markets filled with local products, spices, crafts, and influences from both Europe and North Africa.
● Cultural Neighborhoods
Discover the city's multicultural character while walking through neighborhoods shaped by different communities and traditions.
● Free Time at Leisure
Enjoy time to explore independently, relax in a café, or simply absorb the unique atmosphere of this remarkable destination.
CHECK-IN AT THE HOTEL.
Arrival and check-in at a carefully selected 4★ hotel in Ceuta.
Free time to relax before the farewell celebration.
FAREWELL EXPERIENCE.
NORTH AFRICAN EVENING.
Tonight, guests will enjoy the final signature experience of the journey.
Farewell Dinner in a Carefully Selected Venue An elegant evening celebrating the cultures, flavors, and experiences discovered throughout Southern Spain and North Africa.
Highlights:
● Authentic local cuisine
● Moroccan-Andalusian influences
● Traditional regional specialties
● Unique cultural atmosphere
● Celebration of the journey.
Surrounded by the magical ambiance of North Africa, guests will reflect on an extraordinary adventure that has connected Barcelona, Andalusia, the Atlantic Ocean, and Africa in one unforgettable experience.
Return to the hotel.
Overnight in Ceuta.
Tomorrow, after an incredible journey across two continents and countless cultures, guests will begin their journey home carrying memories of history, gastronomy, friendship, and discovery that will last a lifetime.
DAY 7 CEUTA | DEPARTURE.
Breakfast at the hotel.
Enjoy a final breakfast while reflecting on the extraordinary experiences shared throughout this remarkable journey across Southern Spain and North Africa.
From the architectural wonders of Barcelona and the elegance of Seville to the Atlantic coast of Cádiz and the unique cultural diversity of Ceuta, every destination has revealed a different chapter of the rich history, heritage, and traditions that define this exceptional region of the world.
Take one last opportunity to enjoy the atmosphere of Ceuta, a city unlike any other, where Europe and Africa meet and where cultures, religions, and traditions have coexisted for centuries.
CHECK-OUT.
Following breakfast, check-out from the hotel.
Private transfer to the port or airport according to individual travel arrangements.
Assistance with departure formalities.
FAREWELL TO SOUTHERN SPAIN & NORTH AFRICA.
Over the past seven days, guests have experienced an extraordinary journey through some of the most fascinating destinations in the Iberian Peninsula and North Africa.
They have admired the masterpieces of Antoni Gaudí in Barcelona, explored the vibrant streets of Catalonia, discovered the magnificent monuments of Seville, experienced the passion of authentic Flamenco, tasted the finest gastronomy of Andalusia, learned the ancient traditions of the legendary Almadraba Red Tuna, and walked through the historic streets of Cádiz, Europe's oldest continuously inhabited city.
They have crossed the legendary Strait of Gibraltar, traveled between continents, and discovered the unique cultural mosaic of Ceuta, where European, Mediterranean, Arab, and African influences come together in a way found nowhere else in the world.
More than a journey, this experience has been a celebration of history, culture, gastronomy, friendship, and discovery.
A voyage connecting civilizations.
A journey between the Mediterranean and the Atlantic.
Between Europe and Africa.
Between ancient traditions and modern life.
Between unforgettable places and unforgettable people.
SERVIÇOS INCLUÍDOS.
Refeições incluídas de acordo com o itinerário:
Serviços profissionais:
Entradas incluídas para:
Experiências incluídas:
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c) Os dados pessoais do cliente serão ainda mencionados por razões de segurança aplicáveis a certos países nas reservas de voos; nomeadamente, nome, número de passaporte, género, idade e nacionalidade. Essa informação poderá ser de carater obrigatório e certos países/destinos e poderá ser consultada pelas autoridades alfandegárias dos países de origem e/ou destino.
d) Na eventualidade de não concordar com a consulta e tratamentos dos seus dados pessoais nas condições supra descritas no âmbito da relação contratual com a agência de viagens, o MERCADO DAS VIAGENS nem nenhuma das suas agências de viagens, poderá contratar consigo e consequentemente não poderá aceitar a sua reserva na medida em que os dados solicitados são absolutamente indispensáveis para a prestação do serviço que pretende contratar connosco.
e) As agências de viagens franqueadas procedem ao tratamento e conservação de dados pessoais dos seus clientes através de um sistema de gestão e faturação pertencente à empresa “Optisolutions, Consultadoria em Gestão e informática, Lda”, NIF: 507405587, empresa esta, que na qualidade de subcontratante se comprometeu com o master franqueador ao rigoroso cumprimento do RGPD.
Quando é que poderá ocorrer fornecimento de dados a terceiros?
No decurso de uma investigação, denúncia ou procedimento, às Autoridades fiscais, de auditoria, à Administração, aos Organismos Públicos, ao Tribunal, Serviços de Estrangeiros e Fronteiras (“SEF”) e às Forças de Segurança responsáveis.
Como é que se procede ao tratamento dos seus dados pessoais?
1. O MERCADO DAS VIAGENS e a sua rede de agências, acedendo a qualquer dado pessoal, compromete-se a:
a) Proteger, por intermédio de medidas de segurança, legalmente exigíveis, de natureza técnica e organizacional, que garantam a sua segurança, evitando assim sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, em conformidade com o estado da tecnologia em cada momento, a natureza dos dados e os possíveis riscos a que estejam expostos;
b) Utilizar ou aplicar os dados exclusivamente com as finalidades devidamente previstas;
c) Certificar-se de que os dados são acedidos e tratados unicamente pelos trabalhadores cuja intervenção seja necessária para a prestação do serviço, estando os mesmos obrigados ao dever de sigilo e confidencialidade.
2. Ao fornecer os seus dados pessoais, os titulares dos mesmos, ou terceiros
devidamente autorizados para o efeito, declaram que autorizam e consentem no tratamento desses dados pelo MERCADO DAS VIAGENS e as suas agências para as finalidades de facilitar e permitir a contratação e reserva dos serviços concretos que compõem a sua solicitação.
3. O MERCADO DAS VIAGENS e as suas agências declaram e garantem que implementaram, estão dotadas e continuarão a implementar as medidas de segurança de natureza técnica e organizacional necessárias para garantir a segurança dos dados de carácter pessoal que lhe sejam fornecidos, visando evitar a sua alteração, perda, tratamento e/ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado atual da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.
4. Cada agência de viagens será responsável pelo tratamento dos dados por si recolhidos.
5. Os Dados Pessoais fornecidos são incorporados / guardados num programa informático propriedade da empresa “Optisolutions, consultoria em gestão e informática, Lda”, subcontratante do master franqueador.
6. O acesso à informação em arquivo por parte dos colaboradores de cada agência de viagens só é possível com a inserção de senhas de acesso, ficando o registo documentado. Existem diversos níveis de permissão de acesso a informação dos dados pessoais pelo que cada elemento só terá acesso à informação estritamente necessária para a prossecução das suas tarefas.
7. Os Dados Pessoais são tratados com o grau de proteção legalmente exigível para garantir a segurança dos mesmos e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, estando o Titular dos mesmos consciente e aceitando que as medidas de segurança em Internet não são inexpugnáveis, tendo em conta o estado da tecnologia.
8. Documentação cedida em suporte físico é cuidadosamente guardada num armário da agência com acesso condicionado e controlado pelo responsável da mesma. Sempre que não se torne necessário o seu arquivo os documentos são destruídos de forma irreversível.
De que modo salvaguardamos os seus dados pessoais?
Estamos empenhados em adotar todas as medidas razoáveis e apropriadas para proteger as informações pessoais que possuímos de utilização indevida, alterações acidentais ou ilícitas, perda e divulgação ou acessos não autorizados. Para o efeito o MERCADO DAS VIAGENS e as agências franqueadas utilizam sistemas de segurança, regras e outros procedimentos, de modo a garantir a proteção dos seus dados pessoais, bem como para prevenir o acesso não autorizados aos dados, o uso impróprio, a sua divulgação, perda ou destruição.
Para segurança dos clientes, utilizamos o certificado de segurança SSL - Secure Socket Layer que é utilizado para melhorar a segurança da transmissão de dados através da Internet: esta tecnologia encripta e protege os dados transmitidos com recurso ao protocolo HTTPS.
O SSL garante aos visitantes do site que os dados fornecidos não serão intercetados de forma fraudulenta. Por questões de segurança aplicáveis a certos países, é obrigatória colocação nas reservas de voos da informação referente a dados como nome, número de passaporte, sexo, idade, nacionalidade. Essa informação contida na reserva poderá ser consultada pelas autoridades alfandegárias dos países de origem ou destino.
Caso suspeite de uma utilização indevida, perda ou acesso não autorizado às suas informações pessoais, informe-nos imediatamente através de rgpd@mercadodasviagens.pt ou contacte a agência de viagens onde forneceu os seus dados pessoais.
Por quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?
Só guardamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para atingir a finalidade para a qual os recolhemos, para responder às suas necessidades, às solicitações que nos dirigir, ou para cumprir com as nossas obrigações contratuais e legais. Para determinar o período pelo qual guardamos os seus dados, usamos os critérios referidos infra. Caso se apliquem vários critérios simultaneamente, conservaremos os seus dados pessoais nos termos do critério que implicar a conservação dos seus dados pessoais pelo maior período de tempo.
Quando adquirir produtos e serviços, conservaremos os seus dados pessoais durante a vigência da nossa relação comercial, incluindo eventuais reclamações que possam surgir, bem como e pelo período de 3 anos após a cessação de tal relação, sem prejuízo do cumprimento de obrigações legais do responsável do tratamento;Quando nos contactar para colocar questões, solicitar informações e esclarecimentos, conservaremos os seus dados pessoais pelo período de tempo necessário para resolver a sua questão/prestar-lhe as informações e/ou esclarecimentos solicitados;Quando tenha consentido no envio de newsletter, conservaremos os seus dados pessoais até que anule a subscrição ou nos peça para a eliminar;Relativamente às imagens captadas pelo sistema de videovigilância que poderá existir nas nossas agências franqueadas, serão conservadas durante o prazo máximo de 30 (trinta) dias;Relativamente aos dados recolhidos no processo de recrutamento, durante o prazo máximo de 30 (trinta) dias após o encerramento do processo de recrutamento;Relativamente à utilização de cookies, conservamo-los enquanto for necessário para atingir as finalidades inerentes aos mesmos, conforme detalhado na Política de Cookies.
De que forma pode aceder, alterar ou remover os dados pessoais que nos forneceu?
1. Um dos principais objetivos do RGPD é proteger e esclarecer os direitos dos cidadãos da União Europeia no tocante à privacidade dos seus dados. Tal significa que possui vários direitos relativamente aos seus dados, mesmo quando nos tenham sido fornecidos por si.
Procuraremos tratar o seu pedido sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, no prazo de um mês (sujeito a quaisquer prorrogações permitidas por lei).
Tenha em atenção que poderemos manter um registo das suas comunicações (e-mail) para nos ajudar a resolver quaisquer questões suscitadas por si.
a) Direito de se opor: este direito permite-lhe opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais por motivos relacionados com a sua situação particular, quando os seus dados sejam tratados por uma das seguintes razões: para prossecução dos nossos interesses legítimos, no exercício de funções de interesse público, para fins científicos, históricos, de investigação ou estatísticos. Neste caso, iremos pôr termo ao tratamento dos dados a cujo tratamento se opôs, salvo se pudermos demonstrar que temos motivos legítimos obrigatórios para o tratamento que se sobrepõem aos seus interesses ou estarmos a proceder ao tratamento dos seus dados no exercício ou defesa de um direito.
b) Direito de retirar o consentimento: caso tenhamos obtido o seu consentimento para proceder ao tratamento dos seus dados pessoais para determinadas atividades (por exemplo, para fins de marketing) poderá retirar esse consentimento em qualquer altura e deixaremos de realizar a atividade especifica que anteriormente consentiu.
c) Pedido de acesso aos dados: poderá pedir-nos, em qualquer altura, que confirmemos as informações que dispomos sobre si, bem como solicitar informação adicional sobre as finalidades de tratamento, o prazo de conservação dos seus dados, entre outra informação prevista no artº15º do RGPD.
d) Direito ao esquecimento / apagamento: em determinadas circunstâncias, tem o direito que apaguemos os seus dados pessoais. Normalmente, o exercício deste direito deve observar um dos seguintes critérios:
- Os dados já não são necessários para a finalidade para a qual os recolhemos/tratamos
- Quando tenha retirado o seu consentimento para procedermos ao tratamento dos seus dados e não exista outra razão válida para que os continuemos a tratar.
- Caso se oponha ao tratamento e não existam interesses legítimos prevalecentes que o justifiquem.
e) Direito à limitação do tratamento: em determinadas circunstâncias tem o direito de restringir o tratamento que damos aos seus dados pessoais. Caso tenhamos partilhado os seus dados pessoais com terceiros, estes serão notificados sobre o tratamento restringido, salvo se tal for impossível ou implicar um esforço desproporcionado.
Iremos, naturalmente, notificá-lo antes de levantar qualquer restrição ao tratamento dos seus dados pessoais.
f) Direito de retificação: tem o direito de pedir que retifiquemos quaisquer dados pessoais inexatos ou incompletos que possuímos sobre si. Caso tenhamos partilhado esses dados pessoais com terceiros, estes serão notificados sobre a retificação. Quando apropriado, também lhe revelaremos a que terceiros divulgamos os dados pessoais inexatos ou incompletos. Nos casos em que consideremos que é razoável não satisfazermos o seu pedido, explicaremos os motivos da decisão. É importante que a informação pessoal que possuímos sobre si seja precisa e atual. Informe-nos caso haja alterações às suas informações pessoais durante o período em que conservamos os seus dados.
g) Direito à portabilidade dos dados: se assim o pretender, tem o direito de transferir os seus dados pessoais entre responsáveis pelo tratamento.
2. Se desejar exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, portabilidade ou limitação do tratamento que o RGPD lhe concede, poderá remeter uma mensagem de correio eletrónico para rgpd@mercadodasviagens.pt ou contatar a nossa agência onde forneceu os seus dados.
3. Caso retire o seu consentimento, tal não compromete a licitude do tratamento efetuado até essa data.
Direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo
Caso esteja insatisfeito com a nossa utilização dos seus dados pessoais ou com a nossa resposta após o exercício de algum destes direitos, tem o direito de apresentar reclamação junto da sua autoridade de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD | Rua de São Bento, n.º 148, 3º, 1200-821 Lisboa | Tel: 351 213928400 |Fax: +351 213976832 | e-mail: geral@cnpd.pt).
Como pode ficar a conhecer qualquer alteração à nossa Política de Privacidade?
O MERCADO DAS VIAGENS reserva-se o direito de, a qualquer momento, proceder a reajustamentos ou alterações à sua Política de Privacidade, sempre no estrito cumprimento da Lei, sendo essas alterações devidamente divulgadas, de forma a mantê-lo sempre informado sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais.
Garantias e advertências:
O titular dos dados garante que os dados pessoais comunicados ao MERCADO DAS VIAGENS e às suas agências franqueadas, são certos e exatos e compromete-se a notificar qualquer alteração ou modificação aos mesmos e assume responsabilidade exclusiva pelas perdas e danos causados pela comunicação errónea, inexata ou incompleta dos dados.
O cliente fica expressamente advertido que ao revelar dados pessoais em meios públicos do MERCADO DAS VIAGENS, como Facebook, Twitter e Instagram, esta informação poderá ser vista e utilizada por terceiros.
Como usamos os “Cookies”?
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